Si habéis actualizado a Windows 10, habréis notado que entre las muchas novedades con las que cuenta el nuevo sistema operativo de Microsoft, una de las más destacadas es la nueva tienda de aplicaciones, con un diseño totalmente renovado respecto a su predecesora.
Sin embargo, seguramente seáis muchos los que hayáis experimentado problemas con la tienda a la hora de descargar e instalar aplicaciones. En ocasiones, estas se quedan en estado «pendiente» o «recuperando datos de usuario» y ni se instalan ni pueden ser eliminadas de la cola, impidiendo el normal funcionamiento de la tienda.
Microsoft conocía este tipo de errores y afirma haberlos solucionado, aunque todavía algunos usuarios afirman seguir sufriéndolos, por lo que hemos preparado un tutorial con todas las soluciones posibles a estos errores en la tienda de Windows 10:
Desloguearse y loguearse en la tienda
- Abre la tienda de Windows 10.
- Haz click en el logotipo de tu cuenta (imagen redonda junto al cuadro de buscar) y luego haz click sobre tu cuenta de Microsoft.
- Haz click de nuevo sobre tu cuenta de Microsoft y finalmente sobre «Cerrar sesión».
- Vuelve a hacer click en el icono superior junto a la barra de búsqueda e inicia sesión de nuevo con tu cuenta.
Resetear la caché de la tienda
- Presiona sobre Cortana en la barra de tareas o utiliza el atajo Windows + S.
- Escribe wsreset y te aparecerá un icono blanco de la tienda sobre un fondo verde.
- Ejecuta ese comando haciendo click sobre el icono o presionando enter.
Eliminar la caché de la tienda
- Entra en el Explorador de archivos de Windows.
- Haz click sobre «Este equipo».
- Entra en «Disco Local (C:).
- Selecciona «usuarios».
- Elige el nombre de tu usuario.
- Haz click en la parte superior sobre la opción «Vista» y, posteriormente, marca la casilla «Elementos Ocultos».
- Os debe haber aparecido una carpeta llamada «AppData». Entrad en ella.
- Entra en la carpeta «Local».
- Accede a la carpeta «Packages».
- Entra en la carpeta «Microsoft.WindowsStore_[combinaciondenumerosyletras]»
- Haz click derecho sobre la carpeta «LocalCache» y elimina su contenido.
Reiniciar el servicio de Windows Update
- Haz click sobre Cortana en la barra de tareas o accede mediante Windows + S.
- Escribe «cmd» (sin comillas).
- Haz click derecho sobre «Símbolo del sistema» y elige la opción «Ejecutar como administrador».
- Introduce el comando «net stop wuauserv» y, cuando este termine de aplicarse, introduce «net start wuauserv» (sin comillas).