Desde que Microsoft compró Nokia, el servicio técnico ha cambiado bastante. Los finlandeses tenían tiendas en multitud de ciudades desde las que podían gestionarte cualquier problema que tuvieras, pero eso era un gasto inmenso que Microsoft no podía mantener con la cuota actual de dispositivos Lumia en el mercado.
Actualmente la empresa polaca Regenersis es la encargada de gestionar y reparar los teléfonos Lumia en Europa. Pero próximamente Microsoft va a cambiar la compañía encargada de las reparaciones a iQor, empresa situada en Hungría.
Desde marzo de este año todas las reparaciones en garantía se realizarán en iQor, aunque también seguirá siendo posible reparar teléfonos fuera de garantía en Regenersis. Con este cambio Microsoft espera optimizar y mejorar su servicio de asistencia técnica en Europa.
