Microsoft ha implementado una solución, utilizando el reciente concepto del internet de las cosas (internet of things) para mejorar la comunicación entre pacientes y allegados. El hospital en concreto es el regional universitario de Lille (Francia). El objetivo final es mejorar la experiencia de los más de 87.000 pacientes que atiende cada año, permitiendo una mayor eficiencia del personal.
La solución ha consistido en instalar un sistema de cabeceros inteligentes en las camas, acompañados de pantallas táctiles que permiten a los pacientes contactar con amigos y familiares vía correo electrónico.
Según Neil Jordan, manager general de salud para Microsoft Worldwide Public Sector, la solución, basada en tecnologías de Microsoft, no solo mejora el acceso a la información para el personal del hospital, sino que también, «ayuda a los pacientes a mantener el contacto más fácilmente entre su seres queridos«, abandonando la soledad y sintiéndose más unidos.
El hospital reemplazó los teléfonos y televisiones de cada habitación por pantallas táctiles altamente personalizables, que además de enviar correos electrónicos, también permiten acceder a opciones de entretenimiento multimedia y de información sobre su condición y cuidados.
«Estamos muy interesados en proveer servicios que mantendrían el contacto entre pacientes y sus familiares o los empleados, algo que un hospital no suele ofrecer típicamente«, ha declarado Philippe Mayjonade, coordinador general de servicios a los pacientes de Lille.
